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Una volta che il rimborso è stato elaborato, l'importo rimborsato verrà restituito al tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

La durata esatta di questo processo dipende dal tuo metodo di pagamento.

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro e Diners Club)

• Visa, Mastercard e Maestro richiedono fino a 2 giorni lavorativi.
• American Express impiega fino a 3 giorni lavorativi.
• Diners Club richiede fino a 5 giorni lavorativi.

PayPal

• Richiede fino a 5 giorni. 

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Perché in questo modo possiamo identificare la transazione che vorresti far rimborsare e, allo stesso tempo, essere sicuri che sei veramente tu a richiedere la disattivazione di un servizio / rimborso.

Naturalmente.

I tuoi dati non saranno mai condivisi con nessuno per nessun motivo.

Inoltre, tutti i dati sono criptati e, nel caso di richieste di rimborso/disattivazione del servizio, vengono cancellati quando il rimborso viene emesso e/o il servizio viene disattivato.

Aprire una disputa o chargeback direttamente con la tua banca é un tuo diritto.

Tuttavia, secondo regolamenti bancari, é necessario contattare direttamente l'emittente della transazione.

Ti ricordiamo che una disputa bancaria può essere aperta entro 6 mesi dalla data della transazione. Qualora però una disputa sia aperta in modo improprio (aperta senza contattare l'emittente, aperta erroneamente in quanto la transazione era corretta) potresti incorrere in costi di gestione. Contattandoci direttamente eviterai questo rischio.

Una disputa bancaria richiede inoltre 30 giorni per essere conclusa. Questo significa che, anche laddove hai diritto a un rimborso, dovrai attendere minimo 30 giorni prima di ricevere il tuo rimborso. Il nostro servizio clienti é in grado di rimborsare entro 2 giorni e potrai ricevere il tuo rimborso entro non oltre 5 giorni.

Qualora tu non sia soddisfatto con la risposta del nostro servizio clienti, potrai sempre avere come opzione aprire aprire una disputa bancaria.